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            參觀深圳招行,某金融機構走進招行學服務

            (來自: 發布于:2020-12-04)

            招商銀行1987年成立于中國改革開放的前沿——深圳蛇口,是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行,也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。也是中國內地市值第五大的銀行。2019《財富》世界500強:位列188位。

            2020年12月3日下午,某金融機構在邁迪爾的帶領下走進深圳招商銀行,學習招行的服務理念以及管理創新。

            參觀招行學什么?

            1. 學習招行在產品和管理方面創新之道

            2. 系統,全面了解招行服務運營全流程

            3. 借鑒招行服務創新模式與經驗做法

            4. 學習招行在移動互聯與新零售方面實踐

            在工作人員的引領下大家來到五層招商銀行歷史展覽館進行參觀。館里的展覽從多個角度詮釋了招商銀行由1987年建立到2019年名列世界五百強排行榜第188位近40年間的光輝發展歷程。

            學員們來到招商銀行總行的行史陳列館。從誕生的背景到招行文化的形成再到如今商業銀行的巨頭,工作人員為學員們詳細介紹了招商銀行發展歷程,使學員們對招商銀行有了更加深入的了解。

            招商銀行始終堅持以客戶為中心,朝著“立創股市藍籌,打造百年招銀”的目標不斷前進。為客戶提供最新最好的金融服務的招銀使命;服務,創新,穩健的招銀核心價值觀;挑戰,自省,奉獻的招銀精神;嚴格,扎實,高效的招銀作風;因您而變,因勢而變的招銀經營理念;尊重,關愛,分享的招銀人本理念;效益,質量,規模協調發展的招銀發展理念。

            招商銀行在國內金融業異軍突起,除了產品創新之外就是服務創新,招行的服務在業界有口皆碑。招行的服務理念是因您而變,這個“您”就是客戶,客戶是招行最稀缺的資源,是招行存在的全部理由。

            招商銀行作為中國第一家企業創辦的銀行在公司治理,經營管理等方面堅持按照市場經濟原則進行企業化經營,開創招銀模式,領風氣之先,創業界之新!

            創新是招行文化的靈魂,將創新元素加入到企業文化的各個細節中是招行在不斷努力的方向。據工作人員介紹,招商銀行本部大廈因其獨特的造型深受廣大員工和客戶喜愛,為此招行專門設計了“玩壞大樓”的創意周邊系列,以大廈為原型,結合時事熱點、流行元素進行再創作,設計出一批有意思的周邊產品。

            招行的服務在業界有口皆碑,招行的服務理念就是“因您而變”,這個“您”就是客戶。招行堅持以客戶為中心,尊重和關愛客戶,發現客戶需求,提供個性化產品和服務,滿足客戶期待和希望,給與客戶驚喜與感動。

            服務不再是簡單的微笑,用心服務已經成為現代服務行業的理念。優質的服務帶來越多的客戶群體,時刻把客戶放在心里,用心去感受客戶,用心去服務客戶,才能換來客戶真心,才能牢牢把握住客戶的真心。

            浮雕墻展示了創始股東招商局集團的誕生地

            數百張招行一卡通及各類經典信用卡展示

            參觀招行主題分享:招行資深高管分享《招行服務與創新之道》

            招商銀行作為中國最早把服務作為核心競爭力塑造的股份制銀行,服務是招行的的立行之本,如今招行在服務方面不斷進行升級和創新,一起聽聽招行是如何進行服務創新的。

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